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I principi fondamentali dell'erogazione dei servizi
 

 

I Principi fondamentali dell'erogazione dei servizi

L'erogazione dei servizi da parte del Centro Sanitario si uniforma progressivamente ai seguenti principi, sanciti dalla direttiva del Presidente del consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994:
eguaglianza: i servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti a prescindere da sesso, razza, lingua, religione, opinione politiche, costumi o condizioni fisiche, psichiche, economiche. L'uguaglianza va intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione e non, invece, quale uniformità delle prestazioni sotto il profilo delle condizioni personali e sociali;
imparzialità: a tutti i cittadini è assicurato un comportamento obiettivo imparziale, neutrale ed equanime sia nell’erogazione dei servizi sia da parte del personale che opera nel Laboratorio nel massimo rispetto e gentilezza reciproci nei confronti di tutte le persone.
continuità: i servizi sono erogati con continuità nel tempo;
diritto di scelta: ogni cittadino, munito della richiesta del Medico del Servizio Sanitario su ricettario nazionale, può esercitare il diritto di libera scelta sancito dalla legge e rivolgersi  al soggetto erogatore del servizio di suo gradimento;
partecipazione: tutti i cittadini che desiderano collaborare con osservazioni e suggerimenti per partecipare fattivamente al miglioramento dei servizi prestati dal Laboratorio o dal suo personale, possono servirsi dei moduli disponibili presso l'accettazione, lasciandoli poi nell'apposito contenitore nella sala di attesa. Il Direttore del Laboratorio avrà ogni cura di eliminare gli eventuali inconvenienti o di attuare i miglioramenti suggeriti;
efficienza ed efficacia: il personale del Laboratorio è impegnato a garantire che sia erogato un servizio efficiente ed efficace in tutte le fasi operative sia sanitarie che amministrative e la struttura si attiva costantemente nell'adottare le misure più idonee al raggiungimento di tali obiettivi.